Kontaktujte nás

Kontaktujte nás

Máte dotaz ohledně některé z našich dětských hraček nebo své předchozí objednávky?

Zákaznický servis GEEDFLY je vám k dispozici s pomocí při otázkách týkajících se dětských hraček, rozvojových hraček, vzdělávacích hraček, kreativních a interaktivních her, stejně jako ohledně stavu objednávek, informací o doručení, postupů vrácení zboží, platebních otázek, požadavků týkajících se ochrany osobních údajů a dalších služeb našeho obchodu.

Pokud nás kontaktujete ohledně předchozího nákupu, uveďte prosím číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu. To umožní našemu zákaznickému servisu rychleji vyhledat vaši objednávku a poskytnout vám efektivnější pomoc.

Pokud obdržíte dětskou hračku, rozvojovou hračku, vzdělávací hračku, stavebnici, kreativní herní sadu, interaktivní hračku nebo jiný produkt určený dětem, který je poškozený, vadný, neúplný nebo neodpovídá vaší objednávce, zašlete nám prosím jasně viditelné fotografie nebo videa následujících položek:

• Samotného produktu.
• Poškozené nebo vadné části.
• Chybějících nebo nesprávných součástí, částí hračky nebo příslušenství.
• Vnějšího obalu.
• Přepravního štítku.

Před odesláním jakéhokoli produktu zpět nás prosím nejprve kontaktujte prostřednictvím našeho zákaznického servisu. Vaši žádost posoudíme a poskytneme vám příslušné pokyny k vrácení zboží a adresu pro vrácení vztahující se k vaší objednávce.

Usilujeme o to, abychom na všechny zákaznické dotazy odpověděli do 1–2 pracovních dnů.

Požadavky týkající se přepravních společností, poskytovatelů platebních služeb, kontroly vráceného zboží, reklamací poškozených nebo vadných objednávek a záležitostí souvisejících s ochranou osobních údajů mohou vyžadovat dodatečný čas na zpracování, protože potřebujeme nejprve prověřit příslušné informace.