Záruka a garance

Záruka a záruční podmínky

Společnost GEEDFLY poskytuje 3letou omezenou záruku na oprávněné výrobní a funkční vady dětských hraček, rozvojových hraček, vzdělávacích hraček, stavebnic, kreativních herních sad, interaktivních hraček a dalších produktů určených dětem. Během příslušné záruční doby vám náš zákaznický servis ochotně pomůže vyřešit problémy související s produkty a nabídne vhodné řešení.

Některé dětské hračky a herní sady GEEDFLY mohou být sestaveny, zabaleny nebo připraveny podle specifických požadavků. Z tohoto důvodu některé produkty obvykle nelze vrátit ani vyměnit, s výjimkou případů stanovených příslušnými právními předpisy nebo pokud produkt dorazí s prokázanou vadou kvality, poškozením během přepravy nebo pokud problém vznikl naší chybou.

Toto omezení nemá vliv na povinná práva spotřebitelů týkající se odstoupení od smlouvy, odpovědnosti za vady a zákonné záruky. V Evropské unii mají spotřebitelé při online nákupech obecně právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů, s výjimkami stanovenými zákonem.

Bezplatná oprava a výměna

Pokud jsou splněny příslušné záruční podmínky, můžeme poskytnout bezplatnou opravu, výměnu produktu nebo bezplatné opětovné zaslání, mimo jiné v následujících případech:

• Vadné materiály, výrobní vady nebo funkční poruchy vzniklé při běžném domácím používání.
• Dlouhodobé funkční problémy nebo konstrukční vady, které nelze vyřešit ani po dodržení námi doporučených pokynů k řešení problémů nebo montáži.
• Chyby vzniklé při přípravě objednávky nebo výrobě, například nesprávná velikost, konfigurace, model, barva, typ hračky nebo jiná odchylka, která neodpovídá potvrzené objednávce.
• Významné poškození během přepravy nebo doručení, zlomené části, chybějící součásti hraček, příslušenství nebo jiné problémy.

Pokud obdržíte vadný, poškozený nebo nesprávný produkt, pořiďte prosím jasné fotografie produktu, vnějšího obalu a přepravního štítku a pokud možno kontaktujte náš zákaznický servis do 30 dnů od doručení.

Tato 30denní lhůta pro oznámení neomezuje spotřebitelská práva, která lze uplatnit po delší dobu podle platných právních předpisů.

Výjimky ze záruky

Tato omezená záruka se obecně nevztahuje na poškození nebo problémy způsobené následujícími okolnostmi, pokud příslušné právní předpisy umožňují jejich vyloučení:

• Přirozené opotřebení způsobené běžným používáním, estetické změny, změna barvy nebo drobné škrábance.
• Nesprávné používání, chybná montáž, nadměrné zatížení, nedbalost nebo nedodržení přiložených pokynů k použití.
• Náhodné nebo úmyslné poškození, nesprávné používání, nevhodné čištění nebo skladování.
• Poškození způsobené silnými chemikáliemi, nevhodnými čisticími prostředky, nadměrnou vlhkostí nebo nesprávnou údržbou.
• Použití nekompatibilního příslušenství, náhradních dílů od třetích stran nebo neoprávněné úpravy.
• Škody způsobené vnějšími událostmi nebo vyšší mocí, včetně požáru, úderu blesku, povodní, silných bouří, zemětřesení, přepětí a dalších okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

U dětských hraček obsahujících elektrické nebo elektronické součásti mohou být ze záručního krytí vyloučeny také škody způsobené použitím nesprávného napětí, napájecího zdroje, adaptéru, baterie, nabíjecího zařízení nebo elektrického systému, pokud je takové vyloučení v souladu se zákonem.

Z důvodu bezpečnosti dětí by všechny hračky měly být používány v souladu s věkovými doporučeními výrobce, bezpečnostními upozorněními a pokyny k použití. U hraček obsahujících malé části je nutné věnovat zvláštní pozornost prevenci rizika udušení a zajistit odpovídající dohled dospělých.

Změny objednávek, zrušení a pravidla refundace

Společnost GEEDFLY začíná objednávky obvykle zpracovávat krátce po jejich vytvoření. Před dokončením platby si proto pečlivě zkontrolujte vybranou dětskou hračku, množství, velikost, barvu, doručovací adresu a další údaje objednávky.

Do 24 hodin od vytvoření objednávky umožňujeme požádat o změnu nebo zrušení objednávky, pokud ještě nebylo zahájeno její zpracování nebo odeslání.

U oprávněných objednávek úspěšně zrušených během 24hodinové lhůty bude zaplacená částka vrácena původním způsobem platby.

Po uplynutí této lhůty nebo po zahájení zpracování objednávky nemusí být možné objednávku před odesláním zrušit.

Refundace, vrácení nebo výměny po dokončení objednávky budou řešeny podle stavu produktu, příslušných záručních podmínek a požadavků na ochranu spotřebitele.

Pravidlo 24hodinového zrušení objednávky neomezuje zákonná práva spotřebitelů podle platných právních předpisů.

Informace o zpoždění objednávek

V některých případech může dojít ke zpoždění doručení objednávek z důvodu dočasného nedostatku zásob, logistických problémů, zpoždění přepravců, skladových omezení, státních svátků, extrémního počasí nebo jiných okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

Společnost GEEDFLY vynakládá veškeré přiměřené úsilí ke sledování stavu objednávek a informování zákazníků o potvrzených zpožděních.

Pokud je doručení výrazně zpožděno, mohou mít zákazníci další práva podle příslušných předpisů na ochranu spotřebitele.

Závěrečná ustanovení a výhrada práv

Společnost GEEDFLY si vyhrazuje právo v odůvodněných případech přezkoumat, zrušit nebo odmítnout objednávku z důvodů prevence podvodů, ověření platby, dostupnosti zásob, souladu s právními předpisy nebo jiných oprávněných obchodních důvodů.

Veškerá taková opatření budou prováděna v souladu s platnými právními předpisy a při respektování povinných práv spotřebitelů.

Tyto záruční podmínky nemají vliv na zákonná práva spotřebitelů týkající se odpovědnosti za vady, záruky, odstoupení od smlouvy nebo jiných práv na ochranu spotřebitele.

V případě dotazů týkajících se záruky, vrácení zboží, zrušení objednávky nebo dalších pravidel nás prosím kontaktujte na následující e-mailové adrese: mailto:service@geedfly.com