Zásady dopravy

Zásady dopravy

Zpracování objednávek

Společnost GEEDFLY zpracovává a připravuje všechny objednávky k odeslání během běžných pracovních dnů.

Doba zpracování objednávky se liší od doby přepravy a může se lišit v závislosti na následujících faktorech:

• Dostupnost produktů.
• Požadavky na ověření objednávky.
• Potvrzení platby.
• Sezónní objem objednávek.
• Státní svátky a dny pracovního volna.
• Kapacita skladu.
• Další provozní okolnosti ovlivňující vyřízení objednávek.

Po přípravě objednávky a předání přepravní společnosti bude doručení probíhat podle harmonogramu přepravce.

Způsoby dopravy, náklady a odhadovaná doba doručení

Dostupné způsoby dopravy, příslušné poplatky za dopravu a odhadované dodací lhůty se zobrazí na stránce pokladny, pokud jsou tyto informace dostupné pro zvolenou doručovací adresu.

Možnosti dopravy se mohou lišit v závislosti na:

• Cílové zemi a doručovací adrese.
• Typu dětské hračky.
• Velikosti nebo hmotnosti balíku.
• Umístění skladu.
• Dostupnosti přepravních služeb.

Data doručení a dodací lhůty uvedené na stránce pokladny, v potvrzení objednávky nebo v informacích o sledování zásilky jsou pouze odhadované, pokud výslovně neuvedeme jinak.

Společnost GEEDFLY nezaručuje přesné datum doručení v případech, které jsou mimo její přiměřenou kontrolu.

Toto ustanovení neomezuje práva zákazníků týkající se včasného plnění objednávek podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Informace o sledování zásilky

Po odeslání objednávky a zpřístupnění údajů pro sledování zásilky zašle společnost GEEDFLY potvrzovací e-mail o odeslání, který obsahuje číslo zásilky a dostupné informace o přepravci.

Upozorňujeme, že informace o sledování nemusí být aktualizovány ihned po vytvoření přepravního štítku.

V závislosti na přepravci se údaje o sledování mohou zobrazit až ve chvíli, kdy zásilka:

• Je vyzvednuta ze skladu.
• Dorazí do distribučního centra.
• Projde významným přepravním kontrolním bodem.
• Dorazí do místního doručovacího centra.
• Je připravena k doručení.

Dočasná absence aktualizací sledování nemusí znamenat, že se zásilka přestala přepravovat.

Zpoždění doručení

Doručení může být někdy zpožděno z následujících důvodů:

• Změny v harmonogramu přepravce.
• Vysoký objem zásilek během sezóny.
• Celní kontroly nebo celní řízení.
• Extrémní povětrnostní podmínky.
• Dopravní a logistická omezení.
• Státní svátky a dny pracovního volna.
• Vzdálená nebo obtížně dostupná doručovací místa.
• Místní přepravní omezení.
• Další okolnosti mimo přiměřenou kontrolu společnosti GEEDFLY.

Pokud je to rozumně možné, poskytujeme informace o dostupném stavu přepravy.

Po předání zásilky externímu přepravci nemůže společnost GEEDFLY zaručit přesnou rychlost doručení ani konečné datum dodání.

Využití přepravních služeb třetích stran však neomezuje zákonné povinnosti společnosti GEEDFLY vůči zákazníkům.

Odpovědnost zákazníka za zadání doručovacích údajů

Zákazníci odpovídají za zadání úplných a přesných doručovacích údajů při dokončení objednávky.

Pečlivě zkontrolujte zejména:

• Jméno příjemce.
• Ulici a číslo domu.
• Číslo bytu, budovy nebo patra.
• Město nebo obec.
• Kraj, oblast nebo region.
• PSČ.
• Zemi.
• Telefonní číslo.

Pokud po vytvoření objednávky zjistíte chybu, kontaktujte co nejdříve zákaznický servis GEEDFLY.

Vynaložíme přiměřené úsilí ke změně údajů, pokud je to ještě možné. Změnu adresy však nelze zaručit, pokud již byla objednávka zpracována, zabalena, expedována nebo doručována.

Pokud je zásilka vrácena, zpožděna, doručena na nesprávnou adresu nebo je nutné ji znovu odeslat kvůli neúplným či nesprávným údajům poskytnutým zákazníkem, mohou vzniknout další přepravní náklady v případech povolených platnými právními předpisy.

Mezinárodní objednávky

Společnost GEEDFLY může nabízet doručení do určitých mezinárodních destinací.

U mezinárodních objednávek může být příjemce odpovědný za:

• Celní poplatky.
• Dovozní daně.
• Poplatky celního zástupce.
• Náklady na celní odbavení.
• Místní administrativní poplatky.
• Další poplatky uložené úřady.

Pokud není na stránce pokladny výslovně uvedeno jinak, tyto poplatky nemusí být zahrnuty v ceně produktu ani v běžných nákladech na dopravu.

Tyto poplatky stanovují místní celní orgány, státní instituce, přepravci nebo jiné třetí strany a nejsou pod kontrolou společnosti GEEDFLY.

Zákazníci odpovídají za splnění dovozních požadavků své cílové země.

U nákupů směřujících do Evropské unie dodržujeme povinné požadavky na informování spotřebitelů a zobrazování cen.

Ztracené, odcizené nebo označené jako doručené zásilky

Pokud se vaše zásilka výrazně zpozdí nebo máte podezření, že byla během přepravy ztracena, kontaktujte zákaznický servis GEEDFLY.

Náš tým prověří dostupné informace o sledování zásilky a v případě potřeby požádá přepravce o další informace.

Pokud systém sledování uvádí, že zásilka byla doručena, ale nemůžete ji najít, nejprve zkontrolujte:

• Poštovní schránku nebo určené místo doručení.
• Recepční službu nebo správu budovy.
• Místnost pro zásilky nebo výdejní box.
• Ostatní členy domácnosti.
• Blízké vchody nebo bezpečná místa pro ponechání zásilek.
• Sousedy, pokud je to vhodné.
• Místního doručovatele.

Pokud zásilku stále nenaleznete, kontaktujte nás s číslem objednávky a údaji pro sledování.

Reklamace týkající se ztracených, odcizených, opožděně doručených nebo nesprávně označených zásilek posuzujeme na základě okolností přepravy, dostupných údajů sledování, potvrzení o doručení a výsledků šetření přepravce.

Vhodné řešení poskytneme v souladu s platnými právními předpisy a pravidly obchodu GEEDFLY.

Povinná práva spotřebitelů nelze omezit pouze tím, že přepravce označil zásilku jako doručenou.

Částečné doručení objednávek

Produkty z jedné objednávky mohou být někdy zasílány v samostatných balících.

Důvody mohou zahrnovat:

• Odlišná skladová místa.
• Dostupnost produktů.
• Velikost nebo hmotnost balíků.
• Požadavky na vyřízení objednávky.
• Specifické vlastnosti produktů.
• Různé kategorie dětských hraček, například rozvojové hračky, stavebnice, kreativní herní sady, interaktivní hračky nebo jiné produkty pro děti.

Pokud je objednávka rozdělena do více zásilek, jednotlivé balíky mohou dorazit v různých časech a mohou mít samostatná čísla pro sledování.

Pokud obdržíte pouze část objednávky, nemusí to znamenat, že zbývající produkty chybí.

Před kontaktováním zákaznického servisu ohledně neúplného doručení zkontrolujte všechny dostupné informace o sledování zásilek.

Kontakt

Pokud máte dotazy týkající se zpracování objednávek, způsobů dopravy, sledování zásilek, zpoždění doručení, mezinárodní dopravy nebo jakýchkoli dalších otázek souvisejících s dopravou, kontaktujte zákaznický servis GEEDFLY:

E-mail: mailto:service@geedfly.com